Мониторинг 24/7
Серверы, сеть, диски, ИБП, температура в серверной и в камерах хранения. Оповещения на почту и в рабочий чат, дежурный инженер ночью и в выходные.
Берём на себя техническую часть небольшого бизнеса: кассовые и учётные серверы магазинов, сеть склада, датчики и контроллеры в теплице. Следим круглосуточно, чиним до того, как это заметят покупатели.
Обычно у небольшой компании серверы обслуживает один человек, сеть — другой, а теплицу настраивал третий, и никто не отвечает за всё сразу. Мы отвечаем.
Серверы, сеть, диски, ИБП, температура в серверной и в камерах хранения. Оповещения на почту и в рабочий чат, дежурный инженер ночью и в выходные.
Linux и Windows Server, виртуализация, обновления по графику, учётные записи сотрудников, базы учёта. Всё задокументировано и передаётся вам.
Схема 3-2-1: три копии, два носителя, одна вне офиса. Раз в месяц восстанавливаем копию на тестовом стенде и показываем результат.
Проектируем и перекладываем сеть магазина или склада: коммутаторы, точки доступа, резервный канал связи, отдельная сеть для гостей и для касс.
Датчики температуры, влажности и почвы на шине Modbus, управление поливом и форточками, журнал микроклимата и тревоги при заморозке или перегреве.
Температурный журнал камер и стеллажных зон для проверок, датчики открытия дверей, контроль холодильного оборудования и электропитания.
Приезжаем или подключаемся удалённо, описываем всё, что есть: серверы, сеть, доступы, резервные копии, автоматику. Находим, что может сломаться первым.
3–5 рабочих днейПрисылаем отчёт на 8–15 страниц: что критично, что желательно, что можно не трогать. У каждого пункта — цена и срок. Решаете вы.
1–2 дня после аудитаНастраиваем мониторинг и резервное копирование, закрываем опасные дыры, переписываем пароли в хранилище. Работы, влияющие на кассы, — только ночью.
от 2 недельДальше по тарифу: дежурство, обновления по графику, проверка восстановления и отчёт в начале каждого месяца — что случилось и что сделали.
ежемесячноИмена не публикуем — договор о конфиденциальности. Контакты для рекомендации дадим по запросу, с согласия клиента.
«До Ops Lab мы узнавали о проблемах с кассами от кассиров, в субботу, при очереди. Теперь в понедельник утром приходит отчёт, где написано, что в четверг ночью заменили диск и никто ничего не заметил».
«В январе в три часа ночи встал котёл во второй теплице. Сигнал пришёл и мне, и их дежурному, через двадцать минут наш агроном был на месте. Рассаду томатов не потеряли — а это почти весь весенний оборот».
«Ценю, что всё объясняют без тумана. Отчёт по аудиту прочитал даже наш финансовый директор — и сам предложил выделить деньги на второй канал связи для склада».
Практические заметки инженеров: без воды, с командами и конфигурацией, которые можно применить у себя.
Ответим в течение рабочего дня. Первичный аудит для объектов в Казани — бесплатно.